{"id":4911,"date":"2023-12-20T12:38:16","date_gmt":"2023-12-20T12:38:16","guid":{"rendered":"https:\/\/explore-adore.com\/?page_id=4911"},"modified":"2025-07-10T23:08:02","modified_gmt":"2025-07-10T23:08:02","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/explore-adore.com\/en\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4911\" class=\"elementor elementor-4911\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a105c72 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"a105c72\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div 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M2.5,1.2C2.5,1.2,2.5,1.2,2.5,1.2C2.5,1.2,2.5,1.2,2.5,1.2z M2.7,1.4c0.1,0,0.1,0.1,0.1,0.1C2.8,1.4,2.8,1.4,2.7,1.4z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5167d18\" data-id=\"5167d18\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e38689 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1e38689\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section 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class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b3e2231 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"b3e2231\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-65ec34f\" data-id=\"65ec34f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d21736 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8d21736\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 10\/07\/2025<\/p><p>Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente constituent le socle de la relation commerciale entre LUDIVINE BOUCHET EI et son Client. Elles d\u00e9finissent les conditions dans lesquelles les Prestations mentionn\u00e9es ci-dessous sont fournies.<\/p><h3>\u00a0\u00a0\u00a0 1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Dispositions g\u00e9n\u00e9rales<\/h3><p>LUDIVINE BOUCHET, entrepreneur individuel, est la cr\u00e9atrice de l\u2019enseigne \u201cEXPLORE &amp; ADORE\u201d, domicili\u00e9e au 4 rue du R\u00e9v\u00e9rend P\u00e8re de Foucault, 65100 Lourdes, et immatricul\u00e9e sous le num\u00e9ro SIRET 97975391000012. Elle sera d\u00e9nomm\u00e9e ci-apr\u00e8s la \u201cPrestataire\u201d et propose ses services en tant que travel planner\u00a0: conseils et organisations de voyages sur mesure.<\/p><p>Ces pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00e9voquent l\u2019\u00e9ventail des Prestations de la Prestataire et les encadrent sans exception. Seules les personnes physiques majeures et morales, ayant la capacit\u00e9 juridique de contracter peuvent en b\u00e9n\u00e9ficier. Ces personnes seront d\u00e9nomm\u00e9es \u201cClient(s)\u201d et devront accepter ce pr\u00e9sent document lorsqu&rsquo;elles souhaiteront collaborer avec la Prestataire, sans restriction, ni r\u00e9serve. Ce document accompagne chaque devis.<\/p><p>Une fois lues et accept\u00e9es, les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pr\u00e9valent sur toutes autres conditions commerciales, et notamment les \u00e9ventuelles Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat du Client ou toute autre mention pouvant figurer sur les supports de communication de la Prestataire.<\/p><p>Les dispositions ici pr\u00e9sentes peuvent, \u00e0 tout moment, \u00eatre modifi\u00e9es selon les besoins de la Prestataire et selon les \u00e9volutions de la l\u00e9gislation fran\u00e7aise. La version des Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en vigueur lors de la signature du devis du Client reste applicable le temps de la Prestation, sauf \u00e9ventuelles pr\u00e9cisions et propositions contraires et \u00e9crites \u00e9manant de la Prestataire.<\/p><p>Toutes les clauses pr\u00e9sentes dans les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont ind\u00e9pendantes les unes des autres. Si l&rsquo;une des clauses est d\u00e9clar\u00e9e nulle, elle n\u2019entra\u00eene pas la nullit\u00e9 enti\u00e8re du document et les autres clauses restent en vigueur.<\/p><h3>\u00a0\u00a0\u00a0 2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Description des Prestations<\/h3><p>La Prestataire dispose d\u2019un \u00e9ventail d\u2019offres autour de l\u2019organisation du voyage. Ces Prestations sont pr\u00e9cis\u00e9es ici, mais \u00e9voqu\u00e9es sous la d\u00e9signation commune de \u201cPrestation(s)\u201d tout au long du document, sauf mention contraire.<\/p><p>Formule Explore : conseils et organisation d\u2019un s\u00e9jour en itin\u00e9rance et donc avec plusieurs h\u00e9bergements (voir rubrique \u00ab Formules \u00bb sur le site internet https:\/\/explore-adore.com\/ \u00a0pour plus d\u2019infos).<\/p><p>Formule Adore : conseils et organisation d\u2019un s\u00e9jour ayant qu&rsquo;un h\u00e9bergement, les conseils se porteront sur les alentours de ce lieu (voir rubrique \u00ab Formules \u00bb sur le site internet https:\/\/explore-adore.com\/ pour plus d\u2019infos).<\/p><p>Voyages organis\u00e9s : voyage en petit groupe. Carnet de voyage digital (PDF) et itin\u00e9raire pr\u00e9d\u00e9fini sur une destination choisie par la prestataire. Celle-ci vous propose de la rejoindre sur place pour b\u00e9n\u00e9ficier de son accompagnement et de son expertise en tant que group leader. La prestataire facture ses services de conseils, d\u2019o\u00f9 la livraison d\u2019un carnet de voyage, mais elle offre ses services d\u2019accompagnement\/group leader \u00e0 titre b\u00e9n\u00e9vole (voir rubrique \u00ab Voyages organis\u00e9s \u00bb sur le site internet https:\/\/explore-adore.com\/ pour plus d\u2019infos).<\/p><p>Le d\u00e9tail et modalit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution des Prestations sont d\u00e9taill\u00e9s dans les dispositions suivantes.<\/p><p>Pour chaque Prestation, un devis sera propos\u00e9 au Client r\u00e9sumant ses besoins, le forfait lui correspondant et les modalit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution.<\/p><h3>\u00a0\u00a0\u00a0 3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 R\u00e9servation et devis<\/h3><p>Le Client peut contacter la Prestataire via diff\u00e9rents canaux :<\/p><ul><li>Son Instagram : voyages.en.groupe<\/li><li>Son adresse email : info.explore.adore@gmail.com<\/li><li>Sur WhatsApp au\u00a0: +33617411631<\/li><li>Sur son site internet via le formulaire de contact : https:\/\/explore-adore.com\/<\/li><\/ul><p>Selon les modalit\u00e9s d\u2019\u00e9changes convenues, les Parties \u00e9changent sur le voyage organis\u00e9 auquel Le Client souhaite participer. La Prestataire lui pr\u00e9sente ses services plus en d\u00e9tail. Toutes les informations pr\u00e9contractuelles sont donn\u00e9es au Client, autant en termes de modalit\u00e9s, de d\u00e9lais, de conditions tarifaires et du contenu des livrables.<\/p><p>\u00c0 la suite de cela, la Prestataire est en mesure de proposer un devis au Client, correspondant au voyage en question. Pour que la collaboration puisse d\u00e9buter, le Client doit :<\/p><p>Retourner le devis sign\u00e9 \u00e0 la Prestataire par \u00e9mail \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: info.explore.adore@gmail.com<\/p><ul><li>Accepter ces pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet.<\/li><li>Renoncer \u00e0 son droit de r\u00e9tractation lorsque n\u00e9cessaire,<\/li><li>Adh\u00e9rer et fournir une attestation assurance voyage (pour participer \u00e0 l&rsquo;un des voyages que propose la prestataire),<\/li><li>Proc\u00e9der au paiement de la Prestation suite \u00e0 l\u2019envoi de la facture, dans les temps.<\/li><\/ul><p>Tout ajout et souhait suppl\u00e9mentaire de la part du Client qui n\u2019est pas contenu dans le devis initial fera l\u2019objet d\u2019une nouvelle facturation et\/ou d\u2019un devis suppl\u00e9mentaire d\u00e8s lors que la Prestataire estimera que cette demande n\u2019entre pas dans le champ de la Prestation convenue entre les Parties.<\/p><p>La Prestataire se r\u00e9serve le droit de refuser un projet ou un nouveau client si la capacit\u00e9 actuelle de sa client\u00e8le ne lui permet pas d\u2019accueillir celui-ci ou si un litige quelconque a d\u00e9j\u00e0 eu lieu entre les Parties (paiement, comportement, etc.) et pour une bonne coh\u00e9sion de groupe.<\/p><h3>\u00a0\u00a0\u00a0 4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ex\u00e9cution et livraison des Prestations<\/h3><p>Au regard de la personnalisation de la Prestation, la Prestataire a besoin de pr\u00e9cisions et de r\u00e9activit\u00e9 de la part du Client et notamment pour r\u00e9server les \u00e9ventuelles r\u00e9servations permettant la suite de la planification du voyage.<\/p><p>Voici ensuite les \u00e9tapes de la collaboration entre la Prestataire et le Client :<\/p><p><strong><u>POUR LES FORMULES EXPLORE\u00a0ET ADORE: <\/u><\/strong><\/p><ul><li><strong><u>Contact\u00a0:<\/u><\/strong> Le contact se fera par \u00e9mail et\/ou par t\u00e9l\u00e9phone. Au cours de cette discussion la Prestataire se pr\u00e9sentera ainsi que ses services. Elle recueillera de pr\u00e9cieuses informations pour \u00eatre en mesure de travailler correctement sur le projet du client.<\/li><li><strong><u>Etude du projet\u00a0:<\/u><\/strong> entre 48H et 2 semaines (cela d\u00e9pend de la complexit\u00e9 du projet), apr\u00e8s une premi\u00e8re \u00e9tude, la Prestataire enverra un document PDF au client par \u00e9mail. Ce document regroupera une estimation budg\u00e9taire ainsi que quelques informations sur la destination. Par la m\u00eame occasion, un devis sera remis au client avec les modalit\u00e9s de paiement et les CGV.<\/li><li><strong><u>Devis et paiement\u00a0:<\/u><\/strong> Le client aura 15 jours pour accepter le devis et proc\u00e9der au paiement. Il devra renvoyer le devis sign\u00e9 \u00e0 la Prestataire par \u00e9mail.<\/li><li><strong><u>Recherches\u00a0:<\/u><\/strong> une fois le devis et le paiement re\u00e7us, la Prestataire fait toutes les recherches n\u00e9cessaires pour construire le projet du client. La prestataire fait plusieurs propositions au client en termes de transport, d\u2019h\u00e9bergement, activit\u00e9s\u2026La prestataire remet donc des liens auquel le client pourra faire ses r\u00e9servations directement. Le Client aura 1 semaine pour effectuer ses r\u00e9servations et revenir vers la Prestataire pour les confirmer. Si le client ne donne pas suite en temps, la Prestataire relancera son client pour un d\u00e9lais de nouveau de 1 semaine. Apr\u00e8s ce d\u00e9lai et sans nouvelle du client, toute collaboration prendra fin et aucun remboursement ne sera fait.<\/li><li><strong><u>Carnet de voyage\u00a0:<\/u><\/strong> une fois les r\u00e9servations faites et l\u2019itin\u00e9raire valid\u00e9, la Prestataire enverra le Carnet de Voyage d\u00e9taill\u00e9 et sur mesure au client. Il sera envoy\u00e9 le plus t\u00f4t possible et au maximum 15 jours avant la date du d\u00e9part du client. Le client le recevra en format digital PDF par \u00e9mail ou en format physique papier quand cette option est propos\u00e9e.<\/li><li><strong><u>Disponibilit\u00e9\u00a0:<\/u><\/strong> La Prestataire restera \u00e0 disposition du client, avant, pendant et apr\u00e8s son s\u00e9jour. En effet pour toute question, le client pourra contacter la Prestataire par \u00e9mail ou via WhatsApp. La Prestataire reviendra vers vous pour obtenir votre avis sur l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue et sur ses services.<\/li><\/ul><p><strong><u>POUR LES VOYAGES ORGANISES\u00a0: \u00a0<\/u><\/strong><\/p><ul><li>Concept\u00a0: La Prestataire propose la vente d&rsquo;un carnet de voyage minimalis\u00e9 (itin\u00e9raire non d\u00e9taill\u00e9) pour une destination s\u00e9lectionn\u00e9e par ses soins. Les clients ont la possibilit\u00e9 de rejoindre La Prestataire sur place. La prestataire accompagne physiquement les clients lors du voyage. Cet accompagnement est b\u00e9n\u00e9vole et en tant que copine\/compagne de voyage. La Prestataire n\u2019est pas un guide touristique et n\u2019est pas une agence de voyage. En conclusion La Prestataire ne peut pas vous offrir de garantie, ni d\u2019assurance voyage, sant\u00e9 ou annulation, les clients doivent donc \u00eatre responsables et avoir leur propre couverture en cas de soucis.<\/li><li>Choix du voyage\u00a0: des voyages \u00e0 destination et dates d\u00e9finies par la Prestataire sont propos\u00e9s en petit groupe au client.<\/li><li>L\u2019itin\u00e9raire\u00a0: Dans certains cas, la prestataire peut apporter des modifications \u00e0 l&rsquo;itin\u00e9raire choisi, mais uniquement si cela est raisonnable. La prestataire vous informera des changements \u00e9ventuels ou non d\u00e8s que possible. Il est possible que l&rsquo;itin\u00e9raire change \u00e0 tout moment, notamment pendant le s\u00e9jour, en raison du climat, des \u00e9v\u00e9nements politiques ou si la prestataire s&rsquo;aper\u00e7oit de la difficult\u00e9 \u00e0 rejoindre un endroit.<\/li><li>Activit\u00e9s : La prestataire vous offre la possibilit\u00e9 de participer \u00e0 des activit\u00e9s et des visites quotidiennes. Vous avez le choix d&rsquo;accepter ou de refuser celles-ci. Apr\u00e8s celles-ci, les voyageurs se retrouveront. La prestataire vous accompagne dans la majorit\u00e9 des activit\u00e9s mais elle peut \u00e9galement ne pas y participer. La prestataire aura parfois besoin de moments solitaires pour travailler sur l&rsquo;avancement et l&rsquo;organisation du voyage. Les clients auront donc quelques moments libres avec toujours les recommandations de La Prestataire.<\/li><li>Contact\u00a0: Le premier contact se fait via le site internet, les r\u00e9seaux sociaux, \u00e9mail ou t\u00e9l\u00e9phone. Dans tous les cas un contact par t\u00e9l\u00e9phone est n\u00e9cessaire entre le client et la Prestataire pour s\u2019assurer que le voyage choisi correspond \u00e0 la personnalit\u00e9 du client et pour s\u2019assurer d\u2019une bonne entente. Au cours de cette discussion la Prestataire se pr\u00e9sentera ainsi que ses services. Elle donnera tous les d\u00e9tails du voyage pr\u00e9vu.<\/li><li>R\u00e9servation des vols\u00a0: la Prestataire peut conseiller le client pour la r\u00e9servation du transport aller-retour pour le voyage en question. La Prestataire demandera une preuve de cette r\u00e9servation. Sans preuve de celle-ci, la place du client au sein du groupe n\u2019est pas garantie.<\/li><li>Devis et paiement : la Prestataire envoie un devis avec les modalit\u00e9s de paiement, les pr\u00e9sentes CGV, ainsi qu\u2019une charte de voyage au client par \u00e9mail. Le client devra accepter le devis et proc\u00e9der au paiement dans les temps. Il est n\u00e9cessaire que le client renvoie le devis en ayant coch\u00e9 toutes les cases, en le datant et en le signant par e-mail \u00e0 la Prestataire.\u00a0<\/li><li>Carnet de voyage : une fois le paiement re\u00e7u, la Prestataire travaillera sur la r\u00e9daction du carnet de voyage. La Prestataire enverra le Carnet de Voyage d\u00e9taill\u00e9 au client. Il sera envoy\u00e9 environ 1 mois avant la date du d\u00e9part. Le client le recevra en format digital PDF par \u00e9mail.<\/li><li>La Prestataire restera \u00e0 disposition du client, avant, pendant et apr\u00e8s son s\u00e9jour. En effet pour toute question, le client pourra contacter la Prestataire par \u00e9mail, t\u00e9l\u00e9phone, r\u00e9seaux sociaux ou via WhatsApp. La Prestataire reviendra vers vous pour obtenir votre avis sur l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue et sur ses services.<\/li><li>Pour rejoindre les voyages d\u2019Explore &amp; Adore, il y a des r\u00e8gles et conditions \u00e0 respecter\u00a0: <br \/>La Prestataire ne fournit ni de garantie, ni d&rsquo;assurance. Vous \u00eates donc en possession d&rsquo;une assurance voyage qui vous couvre surtout en cas de probl\u00e8me de sant\u00e9, d&rsquo;accident et de responsabilit\u00e9 civile. Lors de l&rsquo;envoie du devis une case \u00ab\u00a0assurance est obligatoirement \u00e0 cocher\u00a0\u00bb. La Prestataire n&rsquo;est en aucun cas responsable de d\u00e9sagr\u00e9ments qui peuvent \u00eatre caus\u00e9s \u00e0 tout moment, de votre sant\u00e9, de vos actions ou de votre attitude. La prestataire ne peut \u00e9galement garantir l\u2019entente entre les co-voyageurs. Toutes activit\u00e9s ou transports comprennent des risques, il en est de m\u00eame concernant les prestations d&rsquo;h\u00e9bergement.\u00a0<br \/>Quoi qu&rsquo;il en soit, la Prestataire vous apporte toujours son \u00e9coute, ses conseils et son soutien.<\/li><\/ul><p>Si vous effectuez l&rsquo;une des actions \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessous, votre exclusion du groupe sera \u00e0 effet imm\u00e9diat et sans aucun remboursement. La consommation de toute drogue est compl\u00e9tement intol\u00e9r\u00e9e. Il en va de m\u00eame pour la consommation excessive d\u2019alcool.\u00a0Il est inacceptable de manifester des comportements agressifs et de manquer de respect envers les autres, que ce soit envers La Prestataire, les co-voyageurs ou les locaux. Il est primordial d&rsquo;assurer une bonne coh\u00e9sion au sein du groupe.<\/p><p>Durant la collaboration, la Prestataire est joignable de 9h00 \u00e0 19h00 via WhatsApp, message, \u00e9mail, r\u00e9seaux sociaux, site internet.<\/p><p>Les livrables contenus dans la Prestation de la Prestataire sont : carnet de voyage num\u00e9rique (PDF) et carnet de voyage physique (papier) sur option.<\/p><p>Le carnet de voyage et document sont envoy\u00e9s de mani\u00e8re d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e, num\u00e9rique, par email, \u00e0 l\u2019adresse email que le Client a communiqu\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9but de la collaboration.<\/p><p>Lorsque le carnet de voyage est envoy\u00e9 au Client au format physique, il l\u2019est \u00e0 l\u2019adresse postale de celui-ci. Les frais de livraison sont \u00e0 la charge de la Prestataire. La Prestataire organise l\u2019envoi du support. Le d\u00e9lai de livraison est d\u2019environ 10 jours ouvr\u00e9s. Le carnet de voyage est consid\u00e9r\u00e9 livr\u00e9 d\u00e8s que le Client ou un tiers de confiance qu\u2019il a d\u00e9sign\u00e9 en a pris possession. L\u2019option de la livraison du support physique sera pr\u00e9cis\u00e9e dans le devis.<\/p><p>Aucune modification n\u2019est effectu\u00e9e par le Prestataire une fois le carnet de voyage ou le document remis au Client, que ce soit de mani\u00e8re physique ou num\u00e9rique. Ce livrable physique est personnalis\u00e9 aux besoins du Client et ne peut \u00eatre renvoy\u00e9 \u00e0 la Prestataire. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 et aucune r\u00e9tractation n\u2019est permise.<\/p><p>Conform\u00e9ment aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation ainsi que 1641 et suivants du Code civil, les supports d\u00e9livr\u00e9s par la Prestataire sont r\u00e9put\u00e9s \u00eatre livr\u00e9s de mani\u00e8re conforme et exempts de tout vice cach\u00e9.<\/p><p>Pour une p\u00e9riode de 2 ans \u00e0 compter de la livraison, le client consommateur peut faire valoir son droit s\u2019il \u00e9tablit qu\u2019il est impossible pour lui d\u2019utiliser le support conform\u00e9ment \u00e0 une utilisation normale d\u2019un produit similaire. Cet emp\u00eachement doit \u00eatre caus\u00e9 par un d\u00e9faut ou une imperfection provenant du support ou \u00e9tant caus\u00e9 par la Prestataire. En aucun cas l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019utilisation normale du support ne peut provenir de l\u2019utilisation qu\u2019en a fait le Client.<\/p><p>En cas de non-conformit\u00e9 av\u00e9r\u00e9e, la garantie l\u00e9gale donne au consommateur droit a\u0300 la mise en conformit\u00e9\u0301 du support sans retard injustifi\u00e9\u0301 suivant sa demande, sans frais et sans inconv\u00e9nient majeur pour lui. Il peut \u00e9galement obtenir une r\u00e9duction du prix en conservant le support, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser int\u00e9gralement contre retour du support aupr\u00e8s de la Prestataire.<\/p><h3>\u00a0\u00a0\u00a0 5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Obligations et responsabilit\u00e9s de la Prestataire<\/h3><p>En tant que travel planner<em>,<\/em> la Prestataire est tenue par une obligation de moyens. Elle met tout en \u0153uvre pour proposer au Client le meilleur de ses services et recommandations. Par la nature et l\u2019objet de la Prestation, elle ne peut garantir aucun r\u00e9sultat autant sur les prix que sur les diff\u00e9rents \u00e9v\u00e9nements pouvant intervenir au sein des lieux recommand\u00e9s.<\/p><p>La Prestataire apporte le plus grand soin \u00e0 l\u2019analyse des envies et attentes du Client afin de r\u00e9pondre au mieux \u00e0 ses besoins et cr\u00e9er une Prestation, et par cons\u00e9quent un itin\u00e9raire de voyage, sur-mesure.<\/p><p>Les services de la Prestataire ne doivent pas \u00eatre confondus avec ceux d\u2019une agence de voyage. Cela signifie que cette premi\u00e8re ne peut pas r\u00e9server, agir et s\u2019engager pour le compte du Client. Ce dernier se doit de r\u00e9server tout en son propre nom, et dans l\u2019id\u00e9al, rapidement apr\u00e8s avoir re\u00e7u les recommandations de la Prestataire pour \u00e9viter toute \u00e9volution ou modification de la situation ainsi que des prix.<\/p><p>La Prestataire veille au respect du budget du Client et livre des prix et recommandations valables \u00e0 un moment T. Elle ne pourra pas garantir ces prix sur la dur\u00e9e.<\/p><p>Elle n\u2019est pas responsable du voyage du Client, des \u00e9v\u00e9nements, des r\u00e9servations et des diff\u00e9rents itin\u00e9raires et activit\u00e9s effectu\u00e9s par celui-ci. Sa responsabilit\u00e9 ne pourra pas \u00eatre engag\u00e9e \u00e0 ce titre.<\/p><p>En revanche, sa responsabilit\u00e9 pourra \u00eatre engag\u00e9e en cas de faute ou n\u00e9gligence de sa part. Cette faute ou n\u00e9gligence doit d\u00e9couler de son fait et avoir caus\u00e9 un pr\u00e9judice direct au Client, au titre de la Prestation. Tout pr\u00e9judice indirect ne saurait \u00eatre retenu \u00e0 son \u00e9gard et ouvrir un droit \u00e0 r\u00e9paration.<\/p><p>Si le Client parvient \u00e0 prouver cette faute, les Parties se rapprocheront pour d\u00e9terminer les \u00e9ventuelles modalit\u00e9s de r\u00e9parations pouvant \u00eatre mises en place. En tout \u00e9tat de cause, le montant de la garantie de la Prestataire est limit\u00e9e au montant (HT) d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 par le client.<\/p><p>Si le Client est \u00e0 l\u2019origine du retard, de la suspension ou de la mauvaise ex\u00e9cution de la Prestation, la responsabilit\u00e9 de la Prestataire ne pourra \u00eatre engag\u00e9e.<\/p><p>La Prestation est dispens\u00e9e en ligne \u00e0 l\u2019aide de diff\u00e9rents outils. La Prestataire agit dans le respect des Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation de ces outils. Lors d\u2019un \u00e9ventuel bug ou dysfonctionnement intervenant durant un \u00e9change entre les Parties ou lors d\u2019une r\u00e9servation de rendez-vous de la part du Client, les Parties se rapprochent afin de convenir d\u2019une nouvelle modalit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution. La responsabilit\u00e9 de la Prestataire n\u2019est pas engag\u00e9e.<\/p><h3>\u00a0\u00a0\u00a0 6.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Obligations et responsabilit\u00e9s du Client<\/h3><p>Le Client est tenu d\u2019une obligation de collaboration envers la Prestataire dans le cadre de la Prestation. En effet, pour la bonne ex\u00e9cution de celle-ci, il est primordial que le Client indique tous les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 la personnalisation de son voyage et qu\u2019il fasse ses retours conform\u00e9ment aux modalit\u00e9s indiqu\u00e9es au 2. Description des Prestations et 4. Ex\u00e9cution et livraison.<\/p><p>Sans collaboration de sa part et r\u00e9servation des trajets et h\u00e9bergements dans les temps et modalit\u00e9s pr\u00e9vus entre les Parties, il ne pourra pas reprocher \u00e0 la Prestataire son \u00e9ventuel retard.<\/p><p>Il est le seul responsable de ses prises de d\u00e9cisions et agissements survenant \u00e0 l\u2019issue de la Prestation. La responsabilit\u00e9 de la Prestataire ne pourra pas \u00eatre mise en cause en cas de mauvaise interpr\u00e9tation de ses dires ou indications. Il agit en toute autonomie et responsabilit\u00e9 dans le choix et la r\u00e9servation de son voyage. La Prestataire n\u2019agit pas pour son compte, et ce, en aucun cas.<\/p><p>Le Client est tenu d\u2019une obligation de paiement dans les d\u00e9lais et modalit\u00e9s convenus au 9. Modalit\u00e9s de paiement.<\/p><p>Pour b\u00e9n\u00e9ficier de la Prestation sans encombre, le Client doit s&rsquo;assurer de d\u00e9tenir un mat\u00e9riel informatique fonctionnel et une connexion internet.<\/p><h3>\u00a0\u00a0\u00a0 7.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Clause de confidentialit\u00e9<\/h3><p>Chaque Partie s\u2019engage \u00e0 ne pas divulguer les informations confidentielles re\u00e7ues de l\u2019autre Partie.<\/p><p>Ces informations confidentielles sont celles non connues du domaine public qui traitent de leurs affaires personnelles, de l\u2019organisation et la structure de leurs entreprises, des diff\u00e9rentes politiques internes et projets \u00e0 venir, etc. Les Parties ne peuvent pas les porter \u00e0 la connaissance du public tant qu\u2019elles ne sont pas rendues publiques par la Partie concern\u00e9e ou quelqu\u2019un qui a pu le faire.<\/p><p>Le livrable fourni \u00e0 l\u2019issue de la Prestation, carnet de voyage, est \u00e9galement confidentiel, il est r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 l\u2019usage unique du Client qui ne doit pas le partager \u00e0 un quelconque tiers, de mani\u00e8re gratuite ou payante.<\/p><h3>\u00a0\u00a0\u00a0 8.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Tarifs<\/h3><p>Les prix sont entendus en euros (\u20ac) et exempt\u00e9s de TVA, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 293 B du CGI.<\/p><p>Le tarif est calcul\u00e9 selon les modalit\u00e9s suivantes :<\/p><ul><li>Formule Explore\u00a0: de 5 \u00e0 28 jours = 30 euros \/ jour de voyage, au-del\u00e0s sur devis.<\/li><li>Formule Adore\u00a0: de 1 \u00e0 4 jours = forfait de 160 euros.<\/li><li>Voyages organis\u00e9s\u00a0:<\/li><\/ul><p>Voyage de 1 semaine\u00a0\u00a0 : forfait de 180 euros \/ personne.<\/p><p>Voyage de 2 semaines\u00a0: forfait de 300 euros\u00a0\/ personne.<\/p><p>Voyage de 3 semaines\u00a0: forfait de 350 euros \/ personne.<\/p><p>Les forfaits sont modifiables selon le pays visit\u00e9, il sera indiqu\u00e9 lors du marketing ainsi que dans le devis.<\/p><p>La Prestataire peut d\u00e9finir un forfait, dans tous les cas le tarif est finalement d\u00e9fini sur devis pour chaque prestation en fonction de la demande pr\u00e9cise du Client mais aussi en fonction de l\u2019offre faite par la Prestataire.<\/p><p>Si des remises ou ristournes sont propos\u00e9es de mani\u00e8re exceptionnelle, elles sont mentionn\u00e9es et figurent dans le devis.<\/p><h3>\u00a0\u00a0\u00a0 9.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Modalit\u00e9s de paiement<\/h3><p>Les modes de paiement accept\u00e9s sont : virement bancaire. Les coordonn\u00e9es ou modalit\u00e9s de paiement sont fournies au Client d\u00e8s signature du devis et remise de la facture.<\/p><p>Pour chaque Prestation ayant un prix inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 500 \u20ac, la totalit\u00e9 du paiement doit intervenir d\u00e8s la remise de la facture, et donc avant le d\u00e9but des recherches.<\/p><p>Pour une Prestation ayant un prix sup\u00e9rieur 500 \u20ac, un paiement en 2 fois peut \u00eatre accept\u00e9 si la totalit\u00e9 de la somme est sold\u00e9e avant livraison du carnet de voyage. Les \u00e9ventuelles pr\u00e9cisions et modalit\u00e9s de paiement applicables au client sont mentionn\u00e9es sur la facture. L\u2019acompte devra toujours \u00eatre vers\u00e9 d\u00e8s la remise de la facture, et donc avant le d\u00e9but des recherches.<\/p><p>Les d\u00e9lais de paiement sont rappel\u00e9s au Client par la ou les factures qui lui sont remises. En cas de retard ou de d\u00e9faut de paiement, la Prestataire se r\u00e9serve le droit de suspendre temporairement l\u2019\u00e9ch\u00e9ance et donc la livraison de la Prestation jusqu\u2019\u00e0 la remise en ordre de paiement du Client.<\/p><h3>10.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 R\u00e9tractation et annulation<\/h3><p>Dans le cadre d\u2019un contrat conclu \u00e0 distance (en ligne) et conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L 221-18 du Code de la consommation, tout client dispose d\u2019un droit de r\u00e9tractation de 14 jours d\u00e8s la signature du devis ou des CGV.<\/p><p>Lorsque la Prestation est ex\u00e9cut\u00e9e dans un d\u00e9lai inf\u00e9rieur \u00e0 14 jours suivant la conclusion du contrat, le Client doit renoncer \u00e0 son d\u00e9lai de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment au 1\u00b0 de l\u2019article L 221-28, afin de pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de la Prestation dans ce d\u00e9lai. Pour cela, il doit cocher la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet lors de la signature. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucune r\u00e9tractation ne lui sera permise.<\/p><p>Lorsque la Prestation est livr\u00e9e dans un d\u00e9lai sup\u00e9rieur \u00e0 14 jours suivant la signature, il b\u00e9n\u00e9ficie de ce laps de temps pour demander la r\u00e9tractation au contrat. En s\u2019engageant, il donne tout de m\u00eame son accord pour d\u00e9buter la Prestation dans ce d\u00e9lai. En cas de r\u00e9tractation dans le d\u00e9lai imparti, toute somme vers\u00e9e sera alors restitu\u00e9e par la Prestataire au prorata du travail d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9. Une facture sera remise au Client en cons\u00e9quence.<\/p><p>Dans ce second cas, si le Client souhaite b\u00e9n\u00e9ficier de son droit de r\u00e9tractation, il peut remplir le formulaire de r\u00e9tractation ci-dessous et le transmettre \u00e0 la Prestataire \u00e0 l\u2019adresse suivante : info.explore.adore@gmail.com .<\/p><p>Il peut \u00e9galement lui faire parvenir toute autre demande \u00e9crite d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9.<\/p><table width=\"602\"><tbody><tr><td width=\"602\"><p>\u00c0 l&rsquo;attention de [nom pr\u00e9nom ],<\/p><p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-18 du Code de la consommation, je soussign\u00e9(e) (identit\u00e9 du Client) _______________________ notifie par la pr\u00e9sente ma volont\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier du droit de r\u00e9tractation pour le devis n\u00b0 _______________________ portant sur (nom de l\u2019offre) __________________________.<\/p><p>\u25cf Date de signature du devis : ____\/____\/____<\/p><p>\u25cf Nom du client : __________________<\/p><p>\u25cf Adresse postale du client : __________________<\/p><p>\u25cf Adresse email du client: __________________<\/p><p>\u25cf RIB si besoin (pour le remboursement si le d\u00e9lai et les conditions de r\u00e9tractation sont respect\u00e9s).<\/p><p>Signature du client :<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>En ce qui concerne la livraison physique du carnet, aucun retour ne sera accept\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L 221-28, 3\u00b0 du Code de la consommation qui ne permet pas le retour des biens personnalis\u00e9s et confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur.<\/p><h3>11.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Cas de force majeure, exception d\u2019inex\u00e9cution, impr\u00e9vision<\/h3><p>En dehors du d\u00e9roul\u00e9 normal de la Prestation et du d\u00e9lai de livraison convenu entre les Parties, voici les hypoth\u00e8ses qui pourraient mettre fin \u00e0 leur relation de mani\u00e8re pr\u00e9matur\u00e9e.<\/p><p>Tout \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de leur volont\u00e9, qualifi\u00e9 de force majeure au sens de l\u2019article 1218 du Code civil, est consid\u00e9r\u00e9 comme une cause d&rsquo;exon\u00e9ration de leurs obligations et entra\u00eene la suspension de la Prestation. Cet \u00e9v\u00e9nement doit emp\u00eacher l\u2019ex\u00e9cution de leurs obligations dans les modalit\u00e9s normalement pr\u00e9vues par ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Les Parties se rapprocheront d\u00e8s que possible pour convenir de l\u2019avenir et des modalit\u00e9s de la collaboration.<\/p><p>Si l\u2019une des Parties ne respecte plus une de ses obligations (paiement, r\u00e9activit\u00e9, pr\u00e9sence aux rendez-vous, respect, etc.) alors qu\u2019elle est exigible, l\u2019autre Partie peut refuser d&rsquo;ex\u00e9cuter une de ses obligations \u00e0 son tour. Cela est autoris\u00e9 seulement si l\u2019inex\u00e9cution de cette obligation est suffisamment grave et emp\u00eache la collaboration. La Partie qui remarque une inex\u00e9cution de la part de l\u2019autre lui notifie par email. Un d\u00e9lai de 7 jours est laiss\u00e9 aux Parties afin qu\u2019elles trouvent un terrain d\u2019entente pour reprendre le cours de la collaboration. Si la Partie d\u00e9faillante n\u2019a pas ex\u00e9cut\u00e9 son obligation \u00e0 l\u2019issue du d\u00e9lai, alors la collaboration sera r\u00e9sili\u00e9e, sans aucune indemnit\u00e9 de r\u00e9siliation. Toute partie de la Prestation effectu\u00e9e par la Prestataire devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e.<\/p><p>En cas de changement de circonstances impr\u00e9visibles lors de la conclusion de l\u2019accord, au sens de l&rsquo;article 1195 du Code civil, la Partie qui n&rsquo;a pas accept\u00e9\u0301 d&rsquo;assumer un risque d&rsquo;ex\u00e9cution excessivement on\u00e9reuse peut demander une ren\u00e9gociation des modalit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution de la Prestation ou une r\u00e9siliation de l\u2019accord \u00e0 l\u2019autre Partie. Dans ce cas, les Parties \u00e9changent afin de trouver un accord. Toute partie de la Prestation effectu\u00e9e par la Prestataire devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e.<\/p><h3>12.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Collecte et traitement des Donn\u00e9es personnelles<\/h3><p>Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel (ci-apr\u00e8s les \u201cDonn\u00e9es personnelles\u201d) permettent d\u2019identifier ou de rendre identifiable une personne physique, de mani\u00e8re directe ou indirecte. Dans le cadre de son activit\u00e9, la Prestataire agit en tant que responsable de traitement, collecte et traite des donn\u00e9es personnelles, conform\u00e9ment au R\u00e8glement europ\u00e9en relatif \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et aux r\u00e9glementations fran\u00e7aises, notamment les lois informatiques et libert\u00e9s et pour la confiance dans l&rsquo;\u00e9conomie num\u00e9rique.<\/p><p>Les Donn\u00e9es personnelles suivantes sont n\u00e9cessaires pour mener \u00e0 bien la Prestation : nom, pr\u00e9nom, adresse postale, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, autre si besoin. Ces Donn\u00e9es personnelles sont transmises sur les bases l\u00e9gales suivantes : le consentement du Client, les obligations l\u00e9gales incombant \u00e0 la Prestataire et dans le cadre de l\u2019\u00e9laboration d\u2019un accord contractuel.<\/p><p>Le consentement est la principale base l\u00e9gale de traitement des Donn\u00e9es personnelles. La Prestataire a besoin d\u2019apporter au Client les r\u00e9ponses n\u00e9cessaires apr\u00e8s un premier contact et \u00e9ventuellement \u00e9changer avec lui. Par la suite, pour r\u00e9pondre \u00e0 ses obligations l\u00e9gales et contractuelles, la Prestataire doit pouvoir \u00e9tablir une facturation conforme et traiter les Donn\u00e9es personnelles du Client \u00e0 cette fin, tout en r\u00e9alisant une Prestation personnalis\u00e9e.<\/p><p>La conservation des Donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es est limit\u00e9e pour une dur\u00e9e de :<\/p><ul><li>12 mois \u00e0 la suite de la livraison de la Prestation,<\/li><li>12 mois \u00e0 la suite d\u2019un appel d\u00e9couverte ne d\u00e9bouchant pas sur une Prestation.<\/li><\/ul><p>Les factures et contrats sign\u00e9s sont conserv\u00e9s pour une dur\u00e9e l\u00e9gale de 10 ans.<\/p><p>Ludivine Bouchet EI est la responsable de traitement et destinataire des Donn\u00e9es personnelles. Elle utilise n\u00e9anmoins certains outils et plateformes automatis\u00e9es tels que Calendly. Le Client donne et consent \u00e0 fournir ses Donn\u00e9es personnelles pour pleinement b\u00e9n\u00e9ficier de la Prestation. \u00c0 savoir que certaines plateformes ne sont pas h\u00e9berg\u00e9es au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne, mais s\u2019engagent \u00e0 respecter des normes \u00e9quivalentes \u00e0 la protection conf\u00e9r\u00e9e par le RGPD. Le Client est \u00e9videmment invit\u00e9 \u00e0 consulter les politiques de confidentialit\u00e9 de ces diff\u00e9rents outils.<\/p><p>\u00c0 tout moment, le Client dispose de divers droits relatifs au traitement de ses Donn\u00e9es personnelles : droit d\u2019acc\u00e8s, de copie, de rectification, \u00e0 l\u2019oubli, de portabilit\u00e9 \u00e0 destination d\u2019autres prestataires de services et d\u2019opposition dans les cas de prospection. Par ailleurs, le consentement donn\u00e9 pour le traitement de ses Donn\u00e9es personnelles peut \u00eatre retir\u00e9 \u00e0 tout moment sans que cela ait d\u2019incidence sur la l\u00e9galit\u00e9 du traitement effectu\u00e9 auparavant.<\/p><p>Pour exercer un des droits ci-dessus, le Client peut simplement contacter la Prestataire par email\u00a0: info.explore.adore@gmail.com. Par ailleurs, il a \u00e9galement le droit de notifier la CNIL d\u2019un \u00e9ventuel manquement de la part de la Prestataire concernant le traitement de ses Donn\u00e9es personnelles d\u00e8s qu\u2019il a connaissance d\u2019un \u00e9ventuel manquement.<\/p><p>Toutes les informations collect\u00e9es par la Prestataire sont \u00e9videmment confidentielles et aucun transfert de donn\u00e9es, \u00e0 titre gratuit ou payant ne sera effectu\u00e9 sans l\u2019accord du Client.<\/p><h3>13.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Avis et t\u00e9moignages du Client<\/h3><p>La Prestataire se r\u00e9serve le droit de contacter le Client afin d\u2019obtenir son avis sur la Prestation. Cet avis est demand\u00e9 apr\u00e8s le s\u00e9jour de ses clients et lui sert \u00e0 effectuer la promotion de ses Prestations sur son Site ou ses r\u00e9seaux.<\/p><p>Sauf mention contraire expresse de la part du Client, la Prestataire peut utiliser son identit\u00e9 pour illustrer ses propos.<\/p><p>Le Client pourra \u00e0 tout moment s\u2019opposer au recueil de son avis ou \u00e0 sa publication. Il suffit de contacter la Prestataire par email \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:\u00a0 info.explore.adore@gmail.com . Si le t\u00e9moignage est d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9 suite au consentement pass\u00e9, cela ne le remet pas en cause et la Prestataire prendra toutes les mesures n\u00e9cessaires afin de le retirer.<\/p><h3>14.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3><p>Les documents cr\u00e9\u00e9s et partag\u00e9s par la Prestataire durant sa Prestation sont prot\u00e9g\u00e9s par ses droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Ils sont uniquement r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 l\u2019usage personnel du Client et ne peuvent pas \u00eatre partag\u00e9s, divulgu\u00e9s, \u00e9chang\u00e9s, de mani\u00e8re partielle ou totale, gratuite ou payante \u00e0 un quelconque tiers. En ne respectant pas cette disposition, le Client s\u2019engage \u00e0 tes poursuites judiciaires.<\/p><h3>15.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/h3><p>Le droit fran\u00e7ais r\u00e9git ces pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et, plus g\u00e9n\u00e9ralement, la relation. Les Parties \u00e9lisent domicile \u00e0 leurs adresses respectives de domiciliation.<\/p><p>Ce document est r\u00e9dig\u00e9 en fran\u00e7ais. En cas de traduction, seule la version fran\u00e7aise fera foi.<\/p><p>En cas de diff\u00e9rend qui pourrait na\u00eetre suite \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de la Prestation, les Parties s\u2019engagent \u00e0 rechercher une solution amiable. D\u00e8s qu\u2019une Partie le pense n\u00e9cessaire, elle contacte l\u2019autre dans les plus brefs d\u00e9lais pour lui faire part de sa r\u00e9clamation. La Prestataire fera de son mieux pour proposer une r\u00e9ponse qui convienne aux deux Parties.<\/p><p>Dans le cas o\u00f9 ces derni\u00e8res ne tombent pas d\u2019accord, le client consommateur peut contacter le service de m\u00e9diation responsable en cas de litige li\u00e9 aux Prestations de la Prestataire.<\/p><p>Le m\u00e9diateur est saisissable \u00e0 l\u2019adresse suivante : Conform\u00e9ment aux articles\u00a0<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&amp;idArticle=LEGIARTI000032224762\">L.616-1<\/a>\u00a0et\u00a0<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&amp;idArticle=LEGIARTI000032808378\">R.616-1<\/a>\u00a0du code de la consommation, Ludivine Bouchet EI a mis en place un dispositif de m\u00e9diation de la consommation. L&rsquo;entit\u00e9 de m\u00e9diation retenue est : SAS CNPM &#8211; M\u00c9DIATION &#8211; CONSOMMATION. En cas de litige, le consommateur pourra d\u00e9poser sa r\u00e9clamation sur\u00a0le site :\u00a0<\/p><p>https:\/\/www.cnpm-mediation-consommation.eu\/<\/p><p>ou par voie postale en \u00e9crivant \u00e0<\/p><p>CNPM M\u00c9DIATION CONSOMMATION<\/p><p>27, avenue de la Lib\u00e9ration &#8211; 42400 SAINT-CHAMOND<\/p><p>\u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord trouv\u00e9 en m\u00e9diation, le litige sera soumis aux tribunaux comp\u00e9tents dans les conditions de droit commun.<\/p><p>Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente constituent le socle de la relation commerciale entre LUDIVINE BOUCHET EI et son Client. Elles d\u00e9finissent les conditions dans lesquelles les Prestations mentionn\u00e9es ci-dessous sont fournies.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Accueil Formules Voyages organis\u00e9s Contact EN Accueil Formules Voyages organis\u00e9s Contact EN Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 10\/07\/2025 Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente constituent le socle de la relation commerciale entre LUDIVINE BOUCHET EI et son Client. Elles d\u00e9finissent les conditions dans lesquelles les Prestations mentionn\u00e9es ci-dessous sont fournies. \u00a0\u00a0\u00a0 1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Dispositions g\u00e9n\u00e9rales LUDIVINE BOUCHET, entrepreneur individuel, est la cr\u00e9atrice de l\u2019enseigne \u201cEXPLORE &amp; ADORE\u201d, domicili\u00e9e au 4 rue du R\u00e9v\u00e9rend P\u00e8re de Foucault, 65100 Lourdes, et immatricul\u00e9e sous le num\u00e9ro SIRET 97975391000012. Elle sera d\u00e9nomm\u00e9e ci-apr\u00e8s la \u201cPrestataire\u201d et propose ses services en tant que travel planner\u00a0: conseils et organisations de voyages sur mesure. Ces pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00e9voquent l\u2019\u00e9ventail des Prestations de la Prestataire et les encadrent sans exception. Seules les personnes physiques majeures et morales, ayant la capacit\u00e9 juridique de contracter peuvent en b\u00e9n\u00e9ficier. Ces personnes seront d\u00e9nomm\u00e9es \u201cClient(s)\u201d et devront accepter ce pr\u00e9sent document lorsqu&rsquo;elles souhaiteront collaborer avec la Prestataire, sans restriction, ni r\u00e9serve. Ce document accompagne chaque devis. Une fois lues et accept\u00e9es, les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pr\u00e9valent sur toutes autres conditions commerciales, et notamment les \u00e9ventuelles Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat du Client ou toute autre mention pouvant figurer sur les supports de communication de la Prestataire. Les dispositions ici pr\u00e9sentes peuvent, \u00e0 tout moment, \u00eatre modifi\u00e9es selon les besoins de la Prestataire et selon les \u00e9volutions de la l\u00e9gislation fran\u00e7aise. La version des Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en vigueur lors de la signature du devis du Client reste applicable le temps de la Prestation, sauf \u00e9ventuelles pr\u00e9cisions et propositions contraires et \u00e9crites \u00e9manant de la Prestataire. Toutes les clauses pr\u00e9sentes dans les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont ind\u00e9pendantes les unes des autres. Si l&rsquo;une des clauses est d\u00e9clar\u00e9e nulle, elle n\u2019entra\u00eene pas la nullit\u00e9 enti\u00e8re du document et les autres clauses restent en vigueur. \u00a0\u00a0\u00a0 2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Description des Prestations La Prestataire dispose d\u2019un \u00e9ventail d\u2019offres autour de l\u2019organisation du voyage. Ces Prestations sont pr\u00e9cis\u00e9es ici, mais \u00e9voqu\u00e9es sous la d\u00e9signation commune de \u201cPrestation(s)\u201d tout au long du document, sauf mention contraire. Formule Explore : conseils et organisation d\u2019un s\u00e9jour en itin\u00e9rance et donc avec plusieurs h\u00e9bergements (voir rubrique \u00ab Formules \u00bb sur le site internet https:\/\/explore-adore.com\/ \u00a0pour plus d\u2019infos). Formule Adore : conseils et organisation d\u2019un s\u00e9jour ayant qu&rsquo;un h\u00e9bergement, les conseils se porteront sur les alentours de ce lieu (voir rubrique \u00ab Formules \u00bb sur le site internet https:\/\/explore-adore.com\/ pour plus d\u2019infos). Voyages organis\u00e9s : voyage en petit groupe. Carnet de voyage digital (PDF) et itin\u00e9raire pr\u00e9d\u00e9fini sur une destination choisie par la prestataire. Celle-ci vous propose de la rejoindre sur place pour b\u00e9n\u00e9ficier de son accompagnement et de son expertise en tant que group leader. La prestataire facture ses services de conseils, d\u2019o\u00f9 la livraison d\u2019un carnet de voyage, mais elle offre ses services d\u2019accompagnement\/group leader \u00e0 titre b\u00e9n\u00e9vole (voir rubrique \u00ab Voyages organis\u00e9s \u00bb sur le site internet https:\/\/explore-adore.com\/ pour plus d\u2019infos). Le d\u00e9tail et modalit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution des Prestations sont d\u00e9taill\u00e9s dans les dispositions suivantes. Pour chaque Prestation, un devis sera propos\u00e9 au Client r\u00e9sumant ses besoins, le forfait lui correspondant et les modalit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution. \u00a0\u00a0\u00a0 3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 R\u00e9servation et devis Le Client peut contacter la Prestataire via diff\u00e9rents canaux : Son Instagram : voyages.en.groupe Son adresse email : info.explore.adore@gmail.com Sur WhatsApp au\u00a0: +33617411631 Sur son site internet via le formulaire de contact : https:\/\/explore-adore.com\/ Selon les modalit\u00e9s d\u2019\u00e9changes convenues, les Parties \u00e9changent sur le voyage organis\u00e9 auquel Le Client souhaite participer. La Prestataire lui pr\u00e9sente ses services plus en d\u00e9tail. Toutes les informations pr\u00e9contractuelles sont donn\u00e9es au Client, autant en termes de modalit\u00e9s, de d\u00e9lais, de conditions tarifaires et du contenu des livrables. \u00c0 la suite de cela, la Prestataire est en mesure de proposer un devis au Client, correspondant au voyage en question. Pour que la collaboration puisse d\u00e9buter, le Client doit : Retourner le devis sign\u00e9 \u00e0 la Prestataire par \u00e9mail \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: info.explore.adore@gmail.com Accepter ces pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet. Renoncer \u00e0 son droit de r\u00e9tractation lorsque n\u00e9cessaire, Adh\u00e9rer et fournir une attestation assurance voyage (pour participer \u00e0 l&rsquo;un des voyages que propose la prestataire), Proc\u00e9der au paiement de la Prestation suite \u00e0 l\u2019envoi de la facture, dans les temps. Tout ajout et souhait suppl\u00e9mentaire de la part du Client qui n\u2019est pas contenu dans le devis initial fera l\u2019objet d\u2019une nouvelle facturation et\/ou d\u2019un devis suppl\u00e9mentaire d\u00e8s lors que la Prestataire estimera que cette demande n\u2019entre pas dans le champ de la Prestation convenue entre les Parties. La Prestataire se r\u00e9serve le droit de refuser un projet ou un nouveau client si la capacit\u00e9 actuelle de sa client\u00e8le ne lui permet pas d\u2019accueillir celui-ci ou si un litige quelconque a d\u00e9j\u00e0 eu lieu entre les Parties (paiement, comportement, etc.) et pour une bonne coh\u00e9sion de groupe. \u00a0\u00a0\u00a0 4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ex\u00e9cution et livraison des Prestations Au regard de la personnalisation de la Prestation, la Prestataire a besoin de pr\u00e9cisions et de r\u00e9activit\u00e9 de la part du Client et notamment pour r\u00e9server les \u00e9ventuelles r\u00e9servations permettant la suite de la planification du voyage. Voici ensuite les \u00e9tapes de la collaboration entre la Prestataire et le Client : POUR LES FORMULES EXPLORE\u00a0ET ADORE: Contact\u00a0: Le contact se fera par \u00e9mail et\/ou par t\u00e9l\u00e9phone. Au cours de cette discussion la Prestataire se pr\u00e9sentera ainsi que ses services. Elle recueillera de pr\u00e9cieuses informations pour \u00eatre en mesure de travailler correctement sur le projet du client. Etude du projet\u00a0: entre 48H et 2 semaines (cela d\u00e9pend de la complexit\u00e9 du projet), apr\u00e8s une premi\u00e8re \u00e9tude, la Prestataire enverra un document PDF au client par \u00e9mail. Ce document regroupera une estimation budg\u00e9taire ainsi que quelques informations sur la destination. Par la m\u00eame occasion, un devis sera remis au client avec les modalit\u00e9s de paiement et les CGV. Devis et paiement\u00a0: Le client aura 15 jours pour accepter le devis et proc\u00e9der au paiement. Il devra renvoyer le devis sign\u00e9 \u00e0 la Prestataire par \u00e9mail. 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Elles d\u00e9finissent les conditions dans lesquelles les Prestations mentionn\u00e9es ci-dessous sont fournies. \u00a0\u00a0\u00a0 1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Dispositions g\u00e9n\u00e9rales LUDIVINE BOUCHET, entrepreneur individuel, est la cr\u00e9atrice de l\u2019enseigne \u201cEXPLORE &amp; ADORE\u201d, domicili\u00e9e au 4 rue du R\u00e9v\u00e9rend P\u00e8re de Foucault, 65100 Lourdes, et immatricul\u00e9e sous le num\u00e9ro SIRET 97975391000012. Elle sera d\u00e9nomm\u00e9e ci-apr\u00e8s la \u201cPrestataire\u201d et propose ses services en tant que travel planner\u00a0: conseils et organisations de voyages sur mesure. Ces pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00e9voquent l\u2019\u00e9ventail des Prestations de la Prestataire et les encadrent sans exception. Seules les personnes physiques majeures et morales, ayant la capacit\u00e9 juridique de contracter peuvent en b\u00e9n\u00e9ficier. Ces personnes seront d\u00e9nomm\u00e9es \u201cClient(s)\u201d et devront accepter ce pr\u00e9sent document lorsqu&rsquo;elles souhaiteront collaborer avec la Prestataire, sans restriction, ni r\u00e9serve. Ce document accompagne chaque devis. Une fois lues et accept\u00e9es, les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pr\u00e9valent sur toutes autres conditions commerciales, et notamment les \u00e9ventuelles Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat du Client ou toute autre mention pouvant figurer sur les supports de communication de la Prestataire. Les dispositions ici pr\u00e9sentes peuvent, \u00e0 tout moment, \u00eatre modifi\u00e9es selon les besoins de la Prestataire et selon les \u00e9volutions de la l\u00e9gislation fran\u00e7aise. La version des Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en vigueur lors de la signature du devis du Client reste applicable le temps de la Prestation, sauf \u00e9ventuelles pr\u00e9cisions et propositions contraires et \u00e9crites \u00e9manant de la Prestataire. Toutes les clauses pr\u00e9sentes dans les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont ind\u00e9pendantes les unes des autres. Si l&rsquo;une des clauses est d\u00e9clar\u00e9e nulle, elle n\u2019entra\u00eene pas la nullit\u00e9 enti\u00e8re du document et les autres clauses restent en vigueur. \u00a0\u00a0\u00a0 2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Description des Prestations La Prestataire dispose d\u2019un \u00e9ventail d\u2019offres autour de l\u2019organisation du voyage. Ces Prestations sont pr\u00e9cis\u00e9es ici, mais \u00e9voqu\u00e9es sous la d\u00e9signation commune de \u201cPrestation(s)\u201d tout au long du document, sauf mention contraire. Formule Explore : conseils et organisation d\u2019un s\u00e9jour en itin\u00e9rance et donc avec plusieurs h\u00e9bergements (voir rubrique \u00ab Formules \u00bb sur le site internet https:\/\/explore-adore.com\/ \u00a0pour plus d\u2019infos). Formule Adore : conseils et organisation d\u2019un s\u00e9jour ayant qu&rsquo;un h\u00e9bergement, les conseils se porteront sur les alentours de ce lieu (voir rubrique \u00ab Formules \u00bb sur le site internet https:\/\/explore-adore.com\/ pour plus d\u2019infos). Voyages organis\u00e9s : voyage en petit groupe. Carnet de voyage digital (PDF) et itin\u00e9raire pr\u00e9d\u00e9fini sur une destination choisie par la prestataire. Celle-ci vous propose de la rejoindre sur place pour b\u00e9n\u00e9ficier de son accompagnement et de son expertise en tant que group leader. La prestataire facture ses services de conseils, d\u2019o\u00f9 la livraison d\u2019un carnet de voyage, mais elle offre ses services d\u2019accompagnement\/group leader \u00e0 titre b\u00e9n\u00e9vole (voir rubrique \u00ab Voyages organis\u00e9s \u00bb sur le site internet https:\/\/explore-adore.com\/ pour plus d\u2019infos). Le d\u00e9tail et modalit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution des Prestations sont d\u00e9taill\u00e9s dans les dispositions suivantes. Pour chaque Prestation, un devis sera propos\u00e9 au Client r\u00e9sumant ses besoins, le forfait lui correspondant et les modalit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution. \u00a0\u00a0\u00a0 3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 R\u00e9servation et devis Le Client peut contacter la Prestataire via diff\u00e9rents canaux : Son Instagram : voyages.en.groupe Son adresse email : info.explore.adore@gmail.com Sur WhatsApp au\u00a0: +33617411631 Sur son site internet via le formulaire de contact : https:\/\/explore-adore.com\/ Selon les modalit\u00e9s d\u2019\u00e9changes convenues, les Parties \u00e9changent sur le voyage organis\u00e9 auquel Le Client souhaite participer. La Prestataire lui pr\u00e9sente ses services plus en d\u00e9tail. Toutes les informations pr\u00e9contractuelles sont donn\u00e9es au Client, autant en termes de modalit\u00e9s, de d\u00e9lais, de conditions tarifaires et du contenu des livrables. \u00c0 la suite de cela, la Prestataire est en mesure de proposer un devis au Client, correspondant au voyage en question. Pour que la collaboration puisse d\u00e9buter, le Client doit : Retourner le devis sign\u00e9 \u00e0 la Prestataire par \u00e9mail \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: info.explore.adore@gmail.com Accepter ces pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet. Renoncer \u00e0 son droit de r\u00e9tractation lorsque n\u00e9cessaire, Adh\u00e9rer et fournir une attestation assurance voyage (pour participer \u00e0 l&rsquo;un des voyages que propose la prestataire), Proc\u00e9der au paiement de la Prestation suite \u00e0 l\u2019envoi de la facture, dans les temps. Tout ajout et souhait suppl\u00e9mentaire de la part du Client qui n\u2019est pas contenu dans le devis initial fera l\u2019objet d\u2019une nouvelle facturation et\/ou d\u2019un devis suppl\u00e9mentaire d\u00e8s lors que la Prestataire estimera que cette demande n\u2019entre pas dans le champ de la Prestation convenue entre les Parties. La Prestataire se r\u00e9serve le droit de refuser un projet ou un nouveau client si la capacit\u00e9 actuelle de sa client\u00e8le ne lui permet pas d\u2019accueillir celui-ci ou si un litige quelconque a d\u00e9j\u00e0 eu lieu entre les Parties (paiement, comportement, etc.) et pour une bonne coh\u00e9sion de groupe. \u00a0\u00a0\u00a0 4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ex\u00e9cution et livraison des Prestations Au regard de la personnalisation de la Prestation, la Prestataire a besoin de pr\u00e9cisions et de r\u00e9activit\u00e9 de la part du Client et notamment pour r\u00e9server les \u00e9ventuelles r\u00e9servations permettant la suite de la planification du voyage. Voici ensuite les \u00e9tapes de la collaboration entre la Prestataire et le Client : POUR LES FORMULES EXPLORE\u00a0ET ADORE: Contact\u00a0: Le contact se fera par \u00e9mail et\/ou par t\u00e9l\u00e9phone. Au cours de cette discussion la Prestataire se pr\u00e9sentera ainsi que ses services. Elle recueillera de pr\u00e9cieuses informations pour \u00eatre en mesure de travailler correctement sur le projet du client. Etude du projet\u00a0: entre 48H et 2 semaines (cela d\u00e9pend de la complexit\u00e9 du projet), apr\u00e8s une premi\u00e8re \u00e9tude, la Prestataire enverra un document PDF au client par \u00e9mail. Ce document regroupera une estimation budg\u00e9taire ainsi que quelques informations sur la destination. Par la m\u00eame occasion, un devis sera remis au client avec les modalit\u00e9s de paiement et les CGV. Devis et paiement\u00a0: Le client aura 15 jours pour accepter le devis et proc\u00e9der au paiement. Il devra renvoyer le devis sign\u00e9 \u00e0 la Prestataire par \u00e9mail. 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La version des Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en vigueur lors de la signature du devis du Client reste applicable le temps de la Prestation, sauf \u00e9ventuelles pr\u00e9cisions et propositions contraires et \u00e9crites \u00e9manant de la Prestataire. Toutes les clauses pr\u00e9sentes dans les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont ind\u00e9pendantes les unes des autres. Si l&rsquo;une des clauses est d\u00e9clar\u00e9e nulle, elle n\u2019entra\u00eene pas la nullit\u00e9 enti\u00e8re du document et les autres clauses restent en vigueur. \u00a0\u00a0\u00a0 2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Description des Prestations La Prestataire dispose d\u2019un \u00e9ventail d\u2019offres autour de l\u2019organisation du voyage. Ces Prestations sont pr\u00e9cis\u00e9es ici, mais \u00e9voqu\u00e9es sous la d\u00e9signation commune de \u201cPrestation(s)\u201d tout au long du document, sauf mention contraire. Formule Explore : conseils et organisation d\u2019un s\u00e9jour en itin\u00e9rance et donc avec plusieurs h\u00e9bergements (voir rubrique \u00ab Formules \u00bb sur le site internet https:\/\/explore-adore.com\/ \u00a0pour plus d\u2019infos). Formule Adore : conseils et organisation d\u2019un s\u00e9jour ayant qu&rsquo;un h\u00e9bergement, les conseils se porteront sur les alentours de ce lieu (voir rubrique \u00ab Formules \u00bb sur le site internet https:\/\/explore-adore.com\/ pour plus d\u2019infos). Voyages organis\u00e9s : voyage en petit groupe. Carnet de voyage digital (PDF) et itin\u00e9raire pr\u00e9d\u00e9fini sur une destination choisie par la prestataire. Celle-ci vous propose de la rejoindre sur place pour b\u00e9n\u00e9ficier de son accompagnement et de son expertise en tant que group leader. La prestataire facture ses services de conseils, d\u2019o\u00f9 la livraison d\u2019un carnet de voyage, mais elle offre ses services d\u2019accompagnement\/group leader \u00e0 titre b\u00e9n\u00e9vole (voir rubrique \u00ab Voyages organis\u00e9s \u00bb sur le site internet https:\/\/explore-adore.com\/ pour plus d\u2019infos). Le d\u00e9tail et modalit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution des Prestations sont d\u00e9taill\u00e9s dans les dispositions suivantes. Pour chaque Prestation, un devis sera propos\u00e9 au Client r\u00e9sumant ses besoins, le forfait lui correspondant et les modalit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution. \u00a0\u00a0\u00a0 3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 R\u00e9servation et devis Le Client peut contacter la Prestataire via diff\u00e9rents canaux : Son Instagram : voyages.en.groupe Son adresse email : info.explore.adore@gmail.com Sur WhatsApp au\u00a0: +33617411631 Sur son site internet via le formulaire de contact : https:\/\/explore-adore.com\/ Selon les modalit\u00e9s d\u2019\u00e9changes convenues, les Parties \u00e9changent sur le voyage organis\u00e9 auquel Le Client souhaite participer. La Prestataire lui pr\u00e9sente ses services plus en d\u00e9tail. 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Tout ajout et souhait suppl\u00e9mentaire de la part du Client qui n\u2019est pas contenu dans le devis initial fera l\u2019objet d\u2019une nouvelle facturation et\/ou d\u2019un devis suppl\u00e9mentaire d\u00e8s lors que la Prestataire estimera que cette demande n\u2019entre pas dans le champ de la Prestation convenue entre les Parties. La Prestataire se r\u00e9serve le droit de refuser un projet ou un nouveau client si la capacit\u00e9 actuelle de sa client\u00e8le ne lui permet pas d\u2019accueillir celui-ci ou si un litige quelconque a d\u00e9j\u00e0 eu lieu entre les Parties (paiement, comportement, etc.) et pour une bonne coh\u00e9sion de groupe. \u00a0\u00a0\u00a0 4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ex\u00e9cution et livraison des Prestations Au regard de la personnalisation de la Prestation, la Prestataire a besoin de pr\u00e9cisions et de r\u00e9activit\u00e9 de la part du Client et notamment pour r\u00e9server les \u00e9ventuelles r\u00e9servations permettant la suite de la planification du voyage. Voici ensuite les \u00e9tapes de la collaboration entre la Prestataire et le Client : POUR LES FORMULES EXPLORE\u00a0ET ADORE: Contact\u00a0: Le contact se fera par \u00e9mail et\/ou par t\u00e9l\u00e9phone. Au cours de cette discussion la Prestataire se pr\u00e9sentera ainsi que ses services. 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